中藥養(yǎng)生奶茶市場調(diào)查問卷，大家能不能幫我想個有關(guān) 奶茶 的市場調(diào)研方案 包括調(diào)研的方向 問卷的
發(fā)布時間：2023-06-27 04:08
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本文目錄一覽大家能不能幫我想個有關(guān)奶茶的市場調(diào)研方案包括調(diào)研的方向問卷的2，寫一張關(guān)于奶茶吧的調(diào)查問卷3，幫我填下關(guān)于奶茶鋪的問卷調(diào)查4，誰知道中藥養(yǎng)生的市場調(diào)查表怎么制作呀5，統(tǒng)計調(diào)查方案設(shè)計應(yīng)包括哪些方面的內(nèi)容6，市場調(diào)查問卷怎么做……
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1，大家能不能幫我想個有關(guān) 奶茶 的市場調(diào)研方案 包括調(diào)研的方向 問卷的
呵呵，對于調(diào)研的的話。涵蓋的太多，如果就是小一點的單體面。建議就是在你想要做的地方做個調(diào)查問卷就夠了。如果想做的話那就要有詳細(xì)的規(guī)劃了。并且保證資金充足。
2，寫一張關(guān)于奶茶吧的調(diào)查問卷
對于學(xué)生來說，非主流的現(xiàn)在是他們認(rèn)為時尚的地方。帶上筆記本去和學(xué)生面對面的聊天然后問他自己啊!我們學(xué)校那邊有個奶茶吧叫伯爵，生意好好哦，那個店同時也賣漢堡，熱狗之類的小吃，我比較認(rèn)同時尚的A古典的
我個人比較偏愛與古韻味濃厚的地方，在這樣的地方一邊喝著奶茶一邊感受這樣的一種氛圍，感覺不錯，
提個小建議，如果工作人員穿著打扮復(fù)古一些，會更有屬于你小店的特點現(xiàn)在的學(xué)生喜歡喝非主流的，因為我也是學(xué)生
3，幫我填下關(guān)于奶茶鋪的問卷調(diào)查
加盟的好處就是。1品牌效應(yīng)。2設(shè)計的logo和店面。3相應(yīng)的宣傳資料。4制作配方和人員培訓(xùn)。 熟悉以上的，可以不用加盟。初學(xué)的，最好加盟。至少有個指導(dǎo)，可以少走彎路。投資多少問題不算大。生意好壞還是長線投資。 開店手續(xù)，建議去工商局咨詢，他有詳細(xì)流程單給你。里面注明什么時候做什么。。食品類還要去衛(wèi)生局辦理衛(wèi)生許可證。 一般服務(wù)員的工資都不高的。特別奶茶類不需要什么技術(shù)。我個人認(rèn)為和地區(qū)有關(guān)系。不是發(fā)達(dá)地區(qū)的大概1000元左右，有的好的1500元左右，建議最好是底薪加提成制度，這樣他招待客人會熱心很多。 開店前，多聯(lián)系聯(lián)系加盟商，看看他們的方案。多了解是很必要的。。1，2，1，4，2，145，3，3，珍珠奶綠……，不知道，479，將一般奶茶的制作材料和各項指標(biāo)如含糖量、蛋白質(zhì)含量都展示出來 老實說這問卷不規(guī)范，就像9和10題，總不能大家都把喜歡不喜歡的各種奶茶都記在腦袋里，把各種產(chǎn)品列出來問題不就沒了。 所以推薦LZ以后注意細(xì)節(jié)。
4，誰知道中藥養(yǎng)生的市場調(diào)查表怎么制作呀
可以根據(jù)樓上的模板，再根據(jù)自己想要得到的信息來制作！
模式都差不多，但內(nèi)容就一定要有特色了！1、您的性別？
①男 ②女
2、您現(xiàn)在正處在以下哪個年齡段？
①20歲以下 ?、?0――30歲③31――40歲 ④41――60歲 ⑤60歲以上
3、您知道白頭山牌保健品嗎？
①知道 ?、诓恢?
4、您知道以下保健品嗎？
①熊膽粉 ②人參液\人參茶\人參片③紅參液、紅參茶 ④沒聽說過——跳至第8題
5、您從什么渠道了解到上述保健品？
①互聯(lián)網(wǎng) 2親朋好友③報紙雜志 ?、茈娨晱V播 ⑤其他
6、您購買過以下保健品嗎？
①熊膽粉 ②人參液\人參茶\人參片③紅參液、紅參茶 ?、軟]購買過——跳至第8題
7、您每月花多少錢購買保健品？
①100元以下 ?、?01—300元③301—500元 ④500元以上
8、您對目前中國所有保健品的使用情況
①經(jīng)常使用 ②偶爾使用③從未使用——跳至第12題
9、您是通過什么途徑購買保健產(chǎn)品？
①大型超市、商場購買 ②藥店 ③通過網(wǎng)絡(luò)購物 ④其他
10、您購買保健品的原因是？
①送禮 ②保健 ③其他
11、您是否會向朋友推薦自己試用過，且確實有效的保健品或藥品
①不會 ②如果有人問，會推薦③一般會主動向有需要的人推薦
12、如果保健品有保肝、利膽溶石；抗動脈硬化、抗脂肪肝及降低膽固醇；降血糖及抗疲勞的作用您是否需要？
①需要 ?、诓恍枰?
13、如果網(wǎng)上有未聽說過的保健產(chǎn)品出售，價格優(yōu)惠、保證品質(zhì)您會購買嗎
？①會 ?、诓粫?
14、如果有保健品提供您免費(fèi)代理且保證品質(zhì)的機(jī)會，您會接受嗎？
①會 ?、诓粫?
注明用戶所在地區(qū) ——（ 你的所在地）
把問卷填一下呀?。。?！多謝了呀！
5，統(tǒng)計調(diào)查方案設(shè)計應(yīng)包括哪些方面的內(nèi)容
統(tǒng)計調(diào)查方案一般包括以下基本內(nèi)容：1、確定調(diào)查目的2、確定調(diào)查對象和調(diào)查單位3、確定調(diào)查項目4、設(shè)計調(diào)查問卷5、選擇調(diào)查方法6、確定調(diào)查時間和調(diào)查期限7、制定調(diào)查的組織和實施計劃擴(kuò)展資料調(diào)查種類1、按調(diào)查對象包括的范圍不同，可分為全面調(diào)查和抽樣調(diào)查。（1）全面調(diào)查是對被調(diào)查對象中所有的單位全部進(jìn)行調(diào)查，其主要目的是要取得總體的全面、系統(tǒng)、完整的總量資料。（2）抽樣調(diào)查是對被調(diào)查對象中一部分單位進(jìn)行調(diào)查。2、按登記時間是否連續(xù)，可分為經(jīng)常性調(diào)查與一次性調(diào)查。(1）經(jīng)常性調(diào)查，是隨著調(diào)查對象在時間上的發(fā)展變化，而隨時對變化的情況進(jìn)行連續(xù)不斷的登記。其主要目的是獲得事物全部發(fā)展過程及其結(jié)果的統(tǒng)計資料。(2）一次性調(diào)查：是不連續(xù)登記的調(diào)查，它是對事物每隔一段時期后在一定時點上的狀態(tài)進(jìn)行登記。其主要目的是獲得事物在某一時點上的水平、狀況的資料。3、按調(diào)查的組織方式不同，可分為統(tǒng)計報表制度和專門調(diào)查。(1）統(tǒng)計報表制度：它是按照國家統(tǒng)一規(guī)定的調(diào)查要求與文件（指標(biāo)、表格形式、計算方法等）自下而上的提供統(tǒng)計資料的一種報表制度。(2）專門調(diào)查：是為了某一特定目的而專門組織的統(tǒng)計調(diào)查。包括：普查、抽樣調(diào)查、統(tǒng)計報表、重點調(diào)查、典型調(diào)查等。參考資料來源：百度百科——統(tǒng)計調(diào)查參考資料來源：百度百科——統(tǒng)計調(diào)查方案(1) 調(diào)查目的：調(diào)查目的要符合客觀實際，是任何一套方案首先要明確的問題，是行動的指南。 (2) 調(diào)查對象和調(diào)查單位：調(diào)查對象即總體，調(diào)查單位即總體中的個體。 (3) 調(diào)查項目：即指對調(diào)查單位所要登記的內(nèi)容。(4) 調(diào)查表：就是將調(diào)查項目按一定的順序所排列的一種表格形式。調(diào)查表一般有兩種形式：單一表和一覽表。一覽表是把許多單位的項目放在一個表格中，它適用于調(diào)查項目不多時;單一表是在一個表格中只登記一個單位的內(nèi)容。 (5) 調(diào)查方式和方法：調(diào)查的方式有普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、統(tǒng)計報表制度等。具體收集統(tǒng)計資料的調(diào)查方法有：訪問法、觀察法、報告法等。 (6) 調(diào)查地點和調(diào)查時間：調(diào)查地點是指確定登記資料的地點;調(diào)查時間：涉及調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時間和調(diào)查期限。 (7) 組織計劃：是指確保實施調(diào)查的具體工作計劃。應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容：(1) 調(diào)查目的：調(diào)查目的要符合客觀實際,是任何一套方案首先要明確的問題,是行動的指南.(2) 調(diào)查對象和調(diào)查單位：調(diào)查對象即總體,調(diào)查單位即總體中的個體.(3) 調(diào)查項目：即指對調(diào)查單位所要登記的內(nèi)容.(4) 調(diào)查表：就是將調(diào)查項目按一定的順序所排列的一種表格形式.調(diào)查表一般有兩種形式：單一表和一覽表.一覽表是把許多單位的項目放在一個表格中,它適用于調(diào)查項目不多時;單一表是在一個表格中只登記一個單位的內(nèi)容.(5) 調(diào)查方式和方法：調(diào)查的方式有普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、統(tǒng)計報表制度等.具體收集統(tǒng)計資料的調(diào)查方法有：訪問法、觀察法、報告法等.(6) 調(diào)查地點和調(diào)查時間：調(diào)查地點是指確定登記資料的地點;調(diào)查時間：涉及調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時間和調(diào)查期限.(7) 組織計劃：是指確保實施調(diào)查的具體工作計劃.
6，市場調(diào)查問卷怎么做
一、如何做可行性研究(以服裝為例) 做任何項目都有一個是否可行的問題，包括市場前景如何，競爭情況如何，技術(shù)方面能否先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)方面是否合算等，都要做一個全面的分析。投資越大，風(fēng)險性越大 牗當(dāng)然利潤也越大牘時，對可行性的研究就更加需要深入和細(xì)致。 1? 如何做好市場調(diào)查可行性研究的第一步是對市場的調(diào)查與研究。市場調(diào)研是可行性研究的基礎(chǔ)，也是項目中對各方面決策的依據(jù)。? （1） 去服裝市場調(diào)查什么 市場調(diào)查的內(nèi)容因企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)等因素而有所不同，調(diào)查的重點亦不相同。 ①政治因素的調(diào)查：包括國家和地方政府的相關(guān)政策。如政府對產(chǎn)業(yè)的扶持政策、貨幣政策、地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、對外經(jīng)濟(jì)政策、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃國家重點投資項目等。 ②法律因素的調(diào)查：包括各種有關(guān)法律與法規(guī)，如企業(yè)法、公司法、競爭法、商標(biāo)法、工商法、金融法、涉外經(jīng)營法等。 ③經(jīng)濟(jì)因素的調(diào)查：包括人口密度、分布及增長情況、國民收入以及個人收入情況、地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長速度、總體物價水平、社會就業(yè)狀況、行業(yè)平均利潤率、進(jìn)出口貿(mào)易等情況。 ④社會活動的調(diào)查：包括各種重大節(jié)日活動與慶典活動，地區(qū)或城市特色，文化教育情況等。 ⑤文化因素的調(diào)查：包括消費(fèi)者的職業(yè)構(gòu)成、民族分布、宗教信仰、教育和文化水平、家庭構(gòu)成、風(fēng)俗習(xí)慣與審美觀念等。 ⑥氣候地理因素的調(diào)查：包括市場的地理位置、氣候條件、自然條件和相應(yīng)的交通運(yùn)輸情況等。 ⑦消費(fèi)需求量的調(diào)查：市場的需求量直接決定了企業(yè)規(guī)模的大小，而且受社會環(huán)境、消費(fèi)者收入水平、人口數(shù)量和流行等因素影響較大。 ⑧消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查：包括人口構(gòu)成、家庭規(guī)模和構(gòu)成、收入增長狀況和商品供應(yīng)狀況以及價格變化。它表明了消費(fèi)者將其貨幣收入用于不同商品的比例。消費(fèi)者行為的調(diào)查：其主要影響因素包括消費(fèi)者的心理性格、個人愛好、周圍環(huán)境及消費(fèi)習(xí)慣等，它們都在一定程度上促成了消費(fèi)者的購買行為。 ⑨供給情況的調(diào)查：包括本企業(yè)需要的各種生產(chǎn)要素的供給情況。如資金、勞動力、土地、技術(shù)、設(shè)備、面料、輔料、配件、管理人員與設(shè)計師等人才情況。 ⑩自我生產(chǎn)能力的調(diào)查：包括原材料的來源、技術(shù)裝備水平、資金狀況和人員素質(zhì)情況等。產(chǎn)品包裝的調(diào)查：包括銷售包裝、工業(yè)包裝、運(yùn)輸包裝、特殊包裝等。產(chǎn)品生命周期的調(diào)查：包括各種服裝產(chǎn)品的實際年銷售量的變化及動態(tài)，并以明顯出現(xiàn)的產(chǎn)品實際銷售量增長或下降為轉(zhuǎn)折點，來區(qū)分產(chǎn)品處于其生命周期的何種階段。? ⑾流行趨勢的調(diào)查：包括款式、色彩、面料和配件等。要了解國內(nèi)外及銷售地區(qū)的流行狀況。? ⑿競爭對手情況的調(diào)查：產(chǎn)品只要進(jìn)入市場，就會出現(xiàn)競爭，而調(diào)查競爭對手才能做到知己知彼。競爭對手的調(diào)查包括現(xiàn)有競爭對手的基本情況，如市場占有率、銷售額、利潤額、新產(chǎn)品開發(fā)速度、市場競爭策略、市場促銷策略及企業(yè)的競爭實力等等。? ⒀價格的調(diào)查：包括相關(guān)產(chǎn)品的市場價格，本企業(yè)產(chǎn)品的定價策略與銷售之間的關(guān)系，產(chǎn)品價格的供求彈性及消費(fèi)者的價格評價。? ⒁銷售渠道的調(diào)查：包括經(jīng)銷商的情況，如經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、信譽(yù)情況、經(jīng)營能力、資金實力、店面形象等情況，商品的運(yùn)輸狀況如運(yùn)輸工具及費(fèi)用等，企業(yè)對經(jīng)銷商策略的執(zhí)行情況等。? ⒂促銷手段的調(diào)查：包括門市銷售、人員銷售、廣告宣傳、媒體價格與效果、推行品牌戰(zhàn)略的情況。? （2） 怎樣做市場調(diào)查 對于小型服裝企業(yè)，老板到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看就算是市場調(diào)查了，這種調(diào)查方法有時也能奏效。但隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，市場調(diào)查的準(zhǔn)確性就顯得更加重要了。如果公司有實力，可自行培養(yǎng)專職調(diào)查員，也可以委托專業(yè)的調(diào)查公司來完成。通常所說的調(diào)查方法一般有以下三種： 方法 1：詢問調(diào)查法。調(diào)查者直接接觸被調(diào)查對象，通過詢問的方式收集服裝有關(guān)信息的方法稱為詢問調(diào)查法。它是由調(diào)查者向有關(guān)對象提出問題，以獲得經(jīng)營情報和資料的一種方法。詢問法按接觸方式不同可分為三種形式，即走訪調(diào)查法、信訪調(diào)查法和電話調(diào)查法。 方法 2：觀察調(diào)查法。調(diào)查者親臨所要調(diào)查的現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)查，或在被調(diào)查者毫無察覺的情況下，對他們的有關(guān)行為、反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計的一種方法。觀察法經(jīng)常用來調(diào)研服裝產(chǎn)品與穿著的外觀、色彩、款式、面料、包裝與客流量等。 方法 3：實驗調(diào)查法。先選擇較小的范圍，確定 1～2個因素，并在一定控制條件下對影響服裝生產(chǎn)與銷售的因素進(jìn)行實際實驗，然后對結(jié)果進(jìn)行分析研究，進(jìn)而在大范圍推廣的一種調(diào)查方法。相當(dāng)于服裝加工的試生產(chǎn)階段和聯(lián)營服裝店的試銷。]步驟1：確定調(diào)研目的、來源和限制因素? ???????首先我們得先確定一個好的調(diào)研課題，然后明確我們的調(diào)研目的，必須非常明確這兩個要點，才會使我們的調(diào)研工作有意義，有價值。除此之外，我們還必須預(yù)先想好主要信息與資料的來源，考慮好要把哪一部分人群當(dāng)做調(diào)查對象，同時也要綜合考慮調(diào)查的限制因素，比如說可能采集到信息量，采集到的信息量真實性，采集到信息與調(diào)研目的的緊密性，調(diào)研的可行性，以及預(yù)算是否超支等等問題。步驟2：確定數(shù)據(jù)收集方法? ???獲得數(shù)據(jù)以及信息可以有多種方法，正如在上面問卷主要類型所列出來四種調(diào)研方法：人員訪問、郵寄調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，網(wǎng)上實時調(diào)查等。每一種方法對問卷設(shè)計都有影響。總的來說，人員問卷訪問調(diào)查內(nèi)容廣泛，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，成功率高，使用普遍，但所需成本高，調(diào)查周期長；郵寄調(diào)查對象可以分步廣泛，可適用于大規(guī)模較大，調(diào)查內(nèi)容不甚負(fù)責(zé)，對總體推算的準(zhǔn)確度要求不高且總體成分構(gòu)成比較單一的調(diào)查項目；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查成本低，速度快，雖然難以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，使用頻率也越來越高，尤其適用于專題信息的搜集，對特定群體的調(diào)查，或者作為其他調(diào)查的補(bǔ)充；網(wǎng)上實時調(diào)查比較真實，直觀，且能夠比較客觀地反應(yīng)問題，但是對于課題主題的確定有比較高的要求，對于在線主持人也有比較高的要求。所以總而言之，應(yīng)該根據(jù)具體情況選擇合適的調(diào)查方式來展開調(diào)研。步驟3：確定問題回答形式? ?主要有開放式問題、封閉式問題、量表應(yīng)答式問題，在上面也有具體說明。?（l）開放式問題。? ????開放式問題是一種應(yīng)答者可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關(guān)想法的問題類型。也就是說，調(diào)研人員沒有對應(yīng)答者的選擇進(jìn)行任何限制。?（2）封閉式問題。? ????封閉式問半封閉式問題? ????????綜合了開放式與封閉式問題步驟4：決定問題的措辭?（l）用詞必須清楚。? （2）避免誘導(dǎo)性的用語。? （3）考慮應(yīng)答者回答問題的能力。?（4）考慮到應(yīng)答者回答問題的意愿。51調(diào)查，讓調(diào)查更簡單方便！這里分享的市場調(diào)查問卷首選。我們要明確市場調(diào)查的對象。再次，顧客滿意度研究 這要求企業(yè)在設(shè)置問題時，不能使用行業(yè)術(shù)語，最起碼要確保顧客看得明白，能真實說出他們的想法。然后，要準(zhǔn)備好根據(jù)人口統(tǒng)計學(xué)的資料，來分析顧客給出的答案所具備的深層意義。這就是要經(jīng)常性質(zhì)的調(diào)查研究積累了。我們要知道數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析必須要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)！ 最后，問卷測試 在正式推出問卷前，在內(nèi)部測試一下，可以叫你的家人或朋友先做下，以了解所用時間以及問題的清晰程度。這樣反復(fù)的整改，到最后就能做到萬無一失，畢竟群眾的力量是偉大的。 以上主要分析了市場調(diào)查問卷的基本原來步驟，希望能給新手提供一些幫助！首先寫調(diào)查問卷，然后針對線的去調(diào)查]
7，奶茶店的市場調(diào)查
還有大家是喜歡奶味重一點還是茶味重一點.?如果口感好.價格貴一點.大家能接受嗎?因為制作程序講究,可能會花上大家3~5分鐘的等候時間.你們會愿意等待嗎?還有大家平時最經(jīng)常去的奶茶店是哪家..比較喜歡喝他們的那種系列...為啥喜歡.?大家平時逛街會去買奶茶喝嗎？避風(fēng)堂的街客和仙蹤林的快樂檸檬2個品牌，哪個你認(rèn)為比較好喝？如果2個都不喜歡，還有什么其他的奶茶店你喜歡的？做奶茶店市場調(diào)查需要：1、制定市場調(diào)查問卷；2、安排專業(yè)的人員去調(diào)查；3、將所有的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析；4、總結(jié)、得出結(jié)論。接觸點調(diào)查法：一套簡單有效的市場調(diào)查方法 兵馬未動，探馬先行。市場營銷的第一步就是市場調(diào)查。然而市場調(diào)查常常讓做策劃，做營銷，做銷售，做廣告的老大們大傷腦筋。請專業(yè)的調(diào)研公司做，需要花去大量本來就緊張的預(yù)算，而且還拿不準(zhǔn)調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。自己來做又總覺力不從心，擔(dān)心做的不專業(yè)，得不到真正有價值的信息和數(shù)據(jù)，費(fèi)力不討好。 在近7年的營銷策劃實踐中，我逐步實踐出一套簡單有效的市場調(diào)查方法，現(xiàn)在我把它寫出來與大家 分享： 這套調(diào)查方法的核心就是： 一、抓住兩個接觸點： 1、 產(chǎn)品接觸點。就是指從產(chǎn)品到使用者的整個流程中，產(chǎn)品接觸到的每一個點，每一個環(huán)節(jié)。我們的調(diào)查就是以產(chǎn)品的視角，跟隨產(chǎn)品運(yùn)動到消費(fèi)者手中這個過程，去了解其每一個接觸點上發(fā)生了什么，有什么問題，有什么特點，有什么啟示； 2、 消費(fèi)者接觸點。就是指消費(fèi)者從產(chǎn)生需求到使用產(chǎn)品的過程中，消費(fèi)者接觸到的每一個點，每一個環(huán)節(jié)。我們的調(diào)查就是以消費(fèi)者的視角，追蹤消費(fèi)者從需求到使用之間的過程，去觀察，去傾聽，去體驗，去了解這個過程中到底發(fā)生了什么，有什么問題，有什么特點，有什么啟示。 二、積極運(yùn)用兩大調(diào)查工具： 1、 眼睛，深入觀察； 2、 耳朵，虛心傾聽。 3、 必要的時候，你還需要手、鼻、口統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)用，去觸摸，去嗅，去嘗。 調(diào)查方法： 一、洞察市場 1、內(nèi)部訪問 內(nèi)部訪問是你進(jìn)行調(diào)查的第一步，為后面進(jìn)行更深入全面的調(diào)查鋪墊了主要的基礎(chǔ)信息。企業(yè)中與營銷相關(guān)的各個環(huán)節(jié)中的人，他們的腦袋里都裝滿了你需要的信息和數(shù)據(jù)，因此你需要深入企業(yè)，去找他們問個究竟。 你不妨給企業(yè)開一個名單，從老板到員工（銷售人員為主），選擇從產(chǎn)品到消費(fèi)者的市場營銷運(yùn)動過程中所有相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵代表，讓他們一個一個地接受你的單獨訪問?；旧?，一次訪問的對象限定一人，最好安排在一間單獨的房間里進(jìn)行，這樣有利于訪問對象發(fā)言時無所顧忌，不受他人影響。因此我戲稱之為“審問”，因為這種一對一的訪問過程恰似審問，需要運(yùn)用各種技巧刨根問底，挖掘出有價值的信息。 在訪問的過程中，你須隨機(jī)應(yīng)變，靈活地提問，同時你須順著對象回答中的某個線索刨根問底，有時還要運(yùn)用語言技巧地提醒和激發(fā)他，這樣你才能獲取更深入的信息。 在訪問的過程中，你需要快速地做筆記，有條件可以準(zhǔn)備一支錄音筆，但錄音筆不能完全代替筆記，只能作為筆記的補(bǔ)充。一個訪問結(jié)束，你需要給自己一些時間對筆記進(jìn)行整理，整理出比較清晰和有條理的文字，最好能將它輸入電腦，進(jìn)行整理。 2、外部洞察： 從產(chǎn)品到消費(fèi)者，其運(yùn)動過程中涉及到許多企業(yè)外的人和單位，所謂旁觀者清，這些外人往往掌握著大量企業(yè)內(nèi)部人員所不知道的信息，這些信息對企業(yè)的市場戰(zhàn)略決策又具有不可替代的價值。因此你需要沿著企業(yè)產(chǎn)品的足跡，深入市場，走訪正在與產(chǎn)品打交道的人們，去傾聽，去觀察。這次訪問對象是：各級經(jīng)銷商、零售商，奮戰(zhàn)在一線的促銷人員、終端現(xiàn)場正在選購?fù)惿唐返南M(fèi)者，有些產(chǎn)品還要從原材料供應(yīng)商那里開始你的訪問。 鑒于在企業(yè)外部的客觀條件，訪問的方法與內(nèi)部訪問會有些區(qū)別，但能夠有條件以一對一的單獨訪問方式進(jìn)行，就要盡可能爭取。如果不能，也須隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)環(huán)境和對象情況靈活地提問，特別是現(xiàn)場的消費(fèi)者接受訪問的時間不會太長，因此你更需要耐心，多接觸一些消費(fèi)者，提問最好在幫助他（她）提供產(chǎn)品說明和選購決策中，穿插進(jìn)行。有條件的話，盡可能使用錄音筆，并且在一段訪問結(jié)束之后，要立即根據(jù)回憶記下你采訪到的信息要點。 這一次不僅僅要用耳朵傾聽，還要用眼睛積極觀察，如觀察包裝、觀察陳列，觀察促銷員的工作，觀察整個賣場，觀察市場整體環(huán)境，觀察這個地方的人、氣候、地理、人文、民俗、語言等等。如果有條件的話，最好帶上相機(jī)，適當(dāng)拍些照片，并盡可能收集同類產(chǎn)品包裝和廣告宣傳品。最好你還能頂替賣場的促銷員，用一兩天時間向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，這樣你就能收獲到市場第一手的體驗。 經(jīng)過內(nèi)部審問，外部洞察的一系列訪問和觀察，將所有的筆記整理出來，你就積累了厚厚的原始筆記和其它相關(guān)資料。這時候，相信你對企業(yè)在市場中的主要情況：銷售內(nèi)容（不僅指商品，也包括商品價值），目標(biāo)人群，銷售渠道，競爭狀況，銷售方法，促銷方式，傳播手段等等，已經(jīng)基本上清楚了，對企業(yè)的優(yōu)勢和弱點也有了一個基本的輪廓。這為你下一步更深入更有目的之調(diào)查活動，作好了基本的鋪墊。同時你在這兩步調(diào)查中所獲取的資料，也為最終的企業(yè)營銷決策準(zhǔn)備了基礎(chǔ)的資料。 二、研究消費(fèi)者 現(xiàn)在你需要對消費(fèi)者進(jìn)行更深入的研究和洞察了。 1、QQ訪問 自從有了QQ這個網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具，許多陌生訪問也就簡單多了。QQ上多的是有大把時間的人，只要你技巧得當(dāng)，他們大多愿意接受你的陌生拜訪，即使被拒絕，你也不會覺得難堪，這比在大街上拉人填問卷簡單多了。而且由于不是面對面，許多深入的問題，比較隱私的話題，對方回答起來也沒有心理障礙，因此你常常能夠得到準(zhǔn)確的答案。 首先你需要設(shè)計一份調(diào)查提綱，你的問題，一定要輕松活潑，切忌呆板生硬，盡管對你而言，這是一次嚴(yán)肅的市場調(diào)查，但對Q友們來說，這只不過是一次別開生面的聊天，所以你要盡可能把調(diào)查寓于聊天之中，否則人家可能立即沉默，不再理睬你。 然后你需要多注冊幾個QQ（借別人的也可以?。?，至少兩個，在調(diào)查過程中，你需要改變身份（名字、職業(yè)、性別、年齡），以不同的角色去接觸不同類型的目標(biāo)對象，以傾聽到各類消費(fèi)者的聲音。 當(dāng)你已經(jīng)登陸QQ，就通過查找看誰在線上，你可以點擊查看在線Q友的資料，從中選擇訪問目標(biāo)。 在訪問過程中，你的問題也要隨著對方的回答和態(tài)度，靈活變化，有時你須要運(yùn)用旁敲側(cè)擊的語言技巧，套出對方的真實看法，有時你也可以開門見山，直奔主題的提問。所謂運(yùn)用之妙，存乎一心，只要你多做這樣的聊天式調(diào)查，自然就能得心應(yīng)手。 調(diào)查結(jié)束，你就要及時整理分析你和對象的聊天記錄。QQ調(diào)查的缺陷：受網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和QQ網(wǎng)民的特性限制，缺陷頗多，很多產(chǎn)品不適用此法。 2、焦點消費(fèi)者座談會 此方法是定性調(diào)查消費(fèi)者心理的最佳方法，也是業(yè)界常用的調(diào)查方法，在這里我不多做贅述。根據(jù)我多年的經(jīng)驗，只強(qiáng)調(diào)注意三點：一、對象的選擇，需要準(zhǔn)確，能夠代表目標(biāo)消費(fèi)群。如果找專業(yè)公司協(xié)助尋找，需要認(rèn)真分析對象資料，進(jìn)行篩選；二、主持人的選擇，也非常重要，如果是你自己來主持，那你就得注意營造親和的形象，設(shè)法調(diào)動每一個對象的參與熱情，制造和諧而熱鬧的會場氛圍，適當(dāng)控制其中的領(lǐng)導(dǎo)型顧客，既能讓他（她）發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，又不讓其左右別人的意見；三、準(zhǔn)備工作需要充分，如會場的布置，茶點的選擇，調(diào)研工具，樣品，問題卡，座談程序等等都需要在會前精心準(zhǔn)備。 不用擔(dān)心，只要多搞幾次這樣的座談會，你就會掌握其中的訣竅，也沒什么難的，不一定非要專業(yè)公司才能做。 三、二手信息搜集： 通過網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志、書籍等各種信息載體搜尋跟你調(diào)研主題有關(guān)的信息。有價值的信息就隱藏在成千上萬的網(wǎng)頁中，書籍和雜志中。要迅捷有效地搜集到你想要的信息，你需要掌握一個詞：關(guān)鍵詞，在調(diào)查之前，你就要設(shè)計好關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞就是帶你找到信息寶藏的索引詞匯。 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)，只要你掌握了方法，你就能夠在網(wǎng)絡(luò)上搜索出你意想不到的關(guān)鍵資料。開始你的網(wǎng)上調(diào)查之前，你需要有明確的調(diào)查目標(biāo)，你要明確地知道你想要什么信息，然后設(shè)計一系列的關(guān)鍵詞。你將關(guān)鍵詞輸入到搜索引擎上，點擊之后，無數(shù)個相關(guān)網(wǎng)頁就會出現(xiàn)在屏幕上。 圖書館的閱覽室里也儲存著大量的有用信息，要找到它們，同樣是你必須知道你要什么。然后根據(jù)你要查找的內(nèi)容，確定搜索目標(biāo)的關(guān)鍵詞。 二手資料的可靠性比較低，信息常常不完整而且往往是過時的。只適用于對資料時效性要求不高的調(diào)查。但由于它耗費(fèi)的費(fèi)用和時間是所有調(diào)查方法中最少的，所以頗受歡迎，專業(yè)調(diào)查公司也常常采用它作為補(bǔ)充資料的來源。其實你只要掌握了運(yùn)用關(guān)鍵詞查找的技巧，的確能找到大量有價值的信息和資料。 注：問卷調(diào)查是專業(yè)調(diào)查公司最常用的定量調(diào)查方法，問卷調(diào)查結(jié)果講究用精確的數(shù)據(jù)和圖表來說話。其調(diào)研結(jié)果精確性很高，缺點是：由于其精確性的要求，調(diào)查樣本必須達(dá)到相當(dāng)高的數(shù)量，因此其調(diào)研周期之長，工作量之大，費(fèi)用之高昂是其他調(diào)查方法所望塵莫及的。而少量樣本的問卷調(diào)查，由于其樣本缺乏代表性，數(shù)據(jù)本身的準(zhǔn)確性很低，對市場營銷策略的制定缺乏指導(dǎo)性，盲目遵循其數(shù)據(jù)作營銷決策是不可取的。此外，由于市場是千變?nèi)f化的，過于精確的數(shù)據(jù)結(jié)論對混屯變化的市場營銷，指導(dǎo)性也比較有限。因此在我們?nèi)粘Ｊ袌鰻I銷中的大量快速小型市場調(diào)查中，精確性高，費(fèi)用高昂，周期太長的問卷調(diào)查方法并不適用。這里介紹的接觸點調(diào)查法是追求簡單實效的市場調(diào)查方法，適用于大企業(yè)營銷中的小型調(diào)查，以及預(yù)算較少的中小企業(yè)的市場調(diào)查，因此不主張使用問卷調(diào)查。 還有另一種成本較低的問卷調(diào)查，通過郵局、媒體、圖書、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站發(fā)送問卷調(diào)查表格，這種問卷調(diào)查操作簡便，很受一部分企業(yè)的歡迎，但由于其調(diào)查方法本身的局限，對象樣本的選取有明顯的缺陷，對于大多數(shù)產(chǎn)品和企業(yè)，其獲得的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高，只能作為部分產(chǎn)品或企業(yè)的市場調(diào)查的輔助工具。 調(diào)研報告： 當(dāng)所有調(diào)查工作結(jié)束之后，相信你已經(jīng)對企業(yè)的市場狀況和目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理有了比調(diào)查前更深入更全面的了解，心中已經(jīng)有了一個底，而且手中也積累了成堆的數(shù)據(jù)和資料。 一般調(diào)研公司或者調(diào)研人員只是將資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和簡單的分析，撰寫成調(diào)研報告，供給企業(yè)或策劃公司作為決策參考。 但我認(rèn)為到這個時候，調(diào)研工作并沒有結(jié)束，更艱巨，更關(guān)鍵的工作卻是這最后的資料研究和研究報告。同樣的資料和信息，不同的人也許會得出不同的結(jié)論，這就需要全面運(yùn)用你的綜合分析能力和洞察判斷能力了。能否得出正確的結(jié)論，這已經(jīng)是一個策劃的前期工作了，已不屬《接觸點調(diào)查法》指導(dǎo)的范疇，在本文里，我不作深入的討論，以后我會撰寫相關(guān)的文章來闡述。 因此如果你接到了調(diào)研公司或者調(diào)研人員的調(diào)研報告，請不要盲目遵循里面的結(jié)論，受其左右。其中的數(shù)據(jù)和信息才是更加重要的，得出何種結(jié)論，你需要運(yùn)用自己的判斷力和對市場的洞察力。
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